Leadrealizer Solutions GmbH 的条款和条件 (T&C)：

前言

Leadrealizer Solutions GmbH 为销售活动提供支持。这包括系统地搜索对产品或服务感兴趣的新客户（“潜在客户”）、个性化的自动初次联系和后续联系（“推广”）、流程优化和咨询、（数据）分析以及部分潜在客户培育，后者在适当的时间向潜在客户（“潜在客户”）提供相关信息。
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1 适用范围

1.1 本通用条款和条件（GTC）适用于Leadrealizer Solutions GmbH（以下简称 “Leadrealizer Solutions GmbH”、“提供商 ”或简称 “Leadrealizer”）与其合同合作伙伴（以下简称 “客户”）之间关于使用Leadrealizer SaaS解决方案的所有业务关系。通过访问和使用Leadrealizer Solutions GmbH的服务，您同意这些一般条款和条件。这些条款和条件规定了您在使用我们的平台（www.leadrealizer.com 和 hub.leadrealizer.com）时的权利和义务。如果您代表一家公司或其他法律实体接受本条款和条件，则表示您已被授权使该实体受本条款和条件约束。

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2 合同标的

2.1 提供商向客户提供Leadrealizer解决方案。通过Leadrealizer，客户可以简化其在B2B领域的线索生成和获取，通过合格的会议提高其销售效率，从而潜在地降低销售成本。

3 服务范围

3.1 解决方案包括通过互联网提供软件、存储和处理客户数据以及访问 Leadrealizer Hub 的功能，该功能可集中访问所有相关数据。

3.2 客户在中枢中定义其理想目标客户（ICP），这构成了冷拜访的基础。该 ICP 基础在订购开始时的集线器设置中定义一次，在订购期间不得更改。

3.3 客户通过 Leadrealizer Hub 解决方案接收客户会议，会议费用根据各自的订购合同收取。只有与之前定义的目标客户群相对应的会议才会收费。

3.4 客户可在会议结束后七天内将会议标记为 ICP 错过。Leadrealizer Solutions GmbH 将对此投诉进行审查，如果 ICP 未通过，则不会收取会议费用。七天后，会议将被自动标记为已接受并开具发票。

3.5 会议费用在每月 15 日或 1 日结算。基本订购费也在每月的其中一天结算。

3.6 与潜在新客户的会议由 Leadrealizer Hub Solution 与 Calendly 共同协调。每位客户可以通过 Hub 自行登录 Calendly 帐户，或者授权 Leadrealizer Solutions GmbH 为其创建一个或多个 Calendly 帐户。

3.7 客户不能重新安排 Hub 中的会议。客户在 Calendly 中为其日历发布预约。如果潜在客户预订了约会，则只能由潜在客户进行移动。

3.8 Leadrealizer Solutions GmbH 要求在签订订购合同后的 14 天内完成客户账户的设置。虚拟研讨会和培训课程将在此期间进行。订购价格自客户签署合同之时起生效。客户延迟（例如不参加培训讲习班）不会影响订购的计费，但可能会延迟设置。

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4 使用条件

4.1 客户有义务创建并维护访问和使用 SaaS 解决方案所需的技术要求。

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5 使用权

5.1 提供商授予客户在合同约定的范围内使用 SaaS 解决方案的非独占、不可转让的权利，仅限于合同期限内。

6 注册和账户创建

6.1 为了能够使用平台的功能，Leadrealizer Solutions GmbH必须为您创建一个账户。您承诺在注册时提供准确、最新和完整的信息，并定期更新这些信息。您有责任对您的账户信息以及在您的账户下发生的所有活动进行保密。

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7 客户的义务

7.1 客户有义务仅根据适用法律和本 GTC 的规定使用 SaaS 解决方案。

7.2 客户不得滥用 SaaS 解决方案，不得采取任何可能危及 SaaS 解决方案的安全性、完整性或可用性的行动。

7.3 您同意仅出于合法目的并根据本 GTC 使用平台。您不得使用平台创建、分发或宣传非法、攻击性、诽谤性或其他不良内容。
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8. 操作模式
8.1 Leadrealizer从可自由访问的合法来源、网站和社交媒体平台收集潜在客户和联系人的信息。收集的信息通常包括姓名、工作职能、公司、联系信息以及相关的商业活动和兴趣。

8.2 Leadrealizer 使用自动化系统来收集和处理这些信息。这些系统访问和处理公开可用的数据，以支持销售活动和潜在客户的生成。

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9 报酬

9.1 使用SaaS解决方案需要付费。酬金数额以提供商的现行价目表或个别合同约定的条件为基础。所有报价均不含法定增值税。

9.2 订购合同期限为 6、12 或 24 个月。只有在合同约定的情况下才会自动续约。客户不得选择在合同期内终止订购。客户不得提前终止合同。

9.3 订购合同的费用如下

- 期限为 6 个月： 月费净额 2,500 欧元，另加每次约定客户预约的 250 欧元净额和一次性 HUB 设置费净额 1,000 欧元。
- 期限为 12 个月： 月费净额为 2,250 欧元，加上每次约定客户预约的净额 225 欧元，不包括设置费。
- 期限为 24 个月： 月费：净额 2,000 欧元，外加每次约定客户预约净额 200 欧元，也不包括设置费。

9.4 Leadrealizer Solutions GmbH 奉行严格的不退款政策。由于提供服务（包括但不限于云存储、数据处理和第三方集成）需要耗费大量资源，因此无论客户是否完全使用了服务，所有订购付款均为最终付款，不予退还。

9.5 客户只有在其索赔无争议或已依法成立的情况下，才可将自己的索赔与Leadrealizer Solutions GmbH的索赔相抵消。

9.6 Leadrealizer Solutions GmbH 的服务报酬以许可证模式为基础。该模式最多包含三个用户账户，由基本月费和可变成功费组成。成功费的计算方法是，在计费期内，根据促成约定 “通话”（如电话、会议、演示、推销）的积极回应的数量。作为许可模式的一部分，最多可使用 15 个不同的购买域名，并在每个域名上建立电子邮件账户（最多 15 个电子邮件账户）。服务范围还包括 LinkedIn 用户推广。

9.7 当潜在客户表示对通话感兴趣时，即为积极响应。Leadrealizer Solutions GmbH 会对这些回应进行分类，并相应地通知客户。在转发积极回应后，实际执行呼叫的责任由客户承担。

9.8 积极回应的定义是被联系的潜在客户有意在不久的将来建立直接联系，例如通过电话、会议、演示或推销（以下简称 “呼叫”）。Leadrealizer 会对这些回复进行分类，并相应地通知客户。呼叫的实际执行由客户负责，因为对积极回应的跟进不在Leadrealizer的服务范围内。

10 付款违约

10.1 如果在付款到期日的 7 天内没有及时支付发票，供应商可能会阻止或限制登录中心。从收到发票后第 8 天起，将收取高于最优惠利率 5%的利息。

10.2 如果客户不付款，提供方可立即暂停所有服务。如果客户在收到催款通知后仍违反付款义务，Leadrealizer 有权冻结服务，费用由客户承担。在这种情况下，客户仍有义务支付月费。
支付月费。供应商保留因客户拖欠月费而进一步索赔的权利。
提供方保留进一步索赔的权利。

11 合同期限和终止

11.1 合同应在相应的订购期限内有效。

11.2 如果客户未按期付款，可能导致债务被转让给追债公司，或者客户的通信违反了德国法律，Leadrealizer Solutions GmbH可以终止订购。

11.3 如果您违反了本条款，Leadrealizer Solutions GmbH 有权在不事先通知的情况下阻止或终止您的账户或平台访问。

11.4 您可以在合同期结束前四周联系我们的支持团队终止您的账户。

11.5 “供应商 ”保留随时终止与 “客户 ”的合同的权利，且无需说明理由，并以书面或文本形式提前 30 天通知。因正当理由而特别取消合同的权利不受影响。

11.6 因正当理由特别终止合同的权利不受影响。

12 责任

12.1 提供商 “按原样 ”提供平台，不保证服务的适用性或准确性。Leadrealizer Solutions GmbH 不对任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害负责，包括但不限于利润损失、数据丢失、使用损失、商誉损失或其他因您访问或使用平台而造成的无形损失。
此外，Leadrealizer Solutions GmbH 对作为推广活动一部分的电子邮件的发送、域名的使用、根据竞争法对 B2B 冷启动电子邮件造成的损害的索赔、LinkedIn 或 X 帐户的使用以及相关推广活动不承担任何责任。Leadrealizer Solutions GmbH
也不对 LinkedIn 或 X 帐户的丢失或由此产生的任何后果负责。

12.2 “提供方 ”不对故意和重大过失或对生命、肢体或健康造成的损害承担责任。

12.3 “提供方 ”仅对违反重要合同义务（基本义务）的轻微过失承担责任。在这种情况下，责任应限于合同中可预见的典型损害。

12.4 对于因客户不当使用 SaaS 解决方案而造成的损害，包括但不限于名誉损害、违反竞争法、警告或利润损失，提供方不承担责任。在任何情况下，提供方的责任均以合同基本年费的金额为限。

12.5 由于客户的声明、行为或疏忽导致声誉受损或违反竞争法，客户应向提供方赔偿所有第三方索赔。对于因使用 SaaS 解决方案而造成的声誉损害，提供方不承担任何责任。

12.6 客户对其通过 SaaS 解决方案发布的所有内容承担全部责任，并赔偿提供方因法律侵权（包括但不限于版权、竞争法、数据保护）引起的警告而导致的任何索赔。

12.7 对于因使用或无法使用 SaaS 解决方案而造成的利润损失、业务中断或间接损害，提供方不承担任何责任。如果 “提供商 ”已被告知可能发生此类损害，则本责任限制同样适用。

12.8 提供商不承担任何进一步责任。

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13 服务和 API 的变更

13.1 提供方保留随时变更、改进或更新 SaaS 解决方案、API 和相关服务的权利。客户将被告知任何重大变更。

14 服务水平协议（SLA）

14.1 提供商承诺确保 SaaS 解决方案的可用性至少达到年均 95%。如果可用性低于该值，客户有权获得按停机时间百分比计算的信用票据。在未履行 SLA 的情况下，提供商的最高责任限于相关账单期基本月费的 50%。

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15 数据和人工智能政策

15.1 提供商是通过 SaaS 解决方案存储或处理的所有数据的所有者。

15.2 客户授予提供方使用通过 SaaS 解决方案处理的数据来训练、改进和进一步开发人工智能模型的权利。数据的使用仅以匿名和汇总的形式进行，因此无法得出关于客户的结论。为上述目的使用数据不受限制，即使在合同结束后也是如此。客户对培训数据或结果不享有任何权利。

15.3 宣传活动也是如此。提供方保留公开宣传这些活动的权利，并且是这些活动的所有者。

16 数据保护和 GDPR

16.1 提供方根据《一般数据保护条例》（GDPR）和其他适用的数据保护法律处理客户的个人数据。这些数据通常包括客户为合作提供的员工姓名和联系方式。这些数据的处理和存储仅用于委托目的。

16.2 提供方收到的所有个人数据应存储在欧盟境内的服务器上。提供方采用适当的技术和组织措施保护这些数据，防止未经授权的访问。只有经过授权的提供方员工才能访问这些数据。

16.3 只有在履行合同目的所必需的情况下，例如在与技术相关第三方合作的情况下，才可将个人数据传递给第三方。在这种情况下，供应商应确保相关第三方也遵守 GDPR 的数据保护规定。

16.4 客户有权随时要求更正、限制或删除其个人数据。此类要求可发送至 office@leadrealizer.com。供应商承诺立即处理此类请求，除非有法定的保留义务，或仍需要数据来完成正在进行的订单。

16.5 个人数据将在客户与提供方合作期间保存。如果合作终止，数据将被删除或匿名化，除非有法定保留义务。如果其中一方以书面形式宣布结束业务关系，或者在五年内没有进行任何合作，则视为合作结束。Leadrealizer 不再承担任何存储义务。

16.6 对于客户或其员工违反数据保护的行为，提供方不承担任何责任。客户有责任确保其 SaaS 解决方案的使用符合 GDPR 的要求。

16.7 Leadrealizer 通过可自由访问的合法来源、网站和社交媒体平台来收集潜在客户和联系人的信息。收集的信息通常包括姓名、工作职能、公司、联系信息以及相关的商业活动和兴趣。Leadrealizer仅限于收集与联系相关的专业联系数据和公开信息。

16.8 Leadrealizer使用自动化系统来收集和处理这些信息。这些系统访问公开可用的数据并进行处理，以支持销售活动和潜在客户的生成。

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17 数据订单处理

17.1 如果Leadrealizer受客户委托处理客户的个人数据，或为客户研究、提供或使用第三方的个人数据以建立联系，则这种委托的数据处理是根据并遵守GDPR的规定进行的。客户承诺以与 Leadrealizer 相同的方式遵守这些规定。在这种情况下，本 GTC 条款适用于 GDPR 所定义的订单数据处理协议。

17.2 数据处理仅在服务报价中规定的目的和处理范围内进行。任何非特定目的的个人数据处理均被排除在外。

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18 人工智能法

18.1 只要适用于 SaaS 解决方案提供的服务，提供方承诺遵守欧盟人工智能法的所有未来法律要求。客户有义务在设计使用 SaaS 解决方案的人工智能功能时遵守人工智能法的要求。

18.2 如果由于《人工智能法》的法律要求而有必要，提供方有权更改或终止基于人工智能的服务功能。任何可能严重影响客户使用服务的重大变更都将通知客户。

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19 协作

19.1 我们重视您的反馈意见和建议，以改进我们的平台。所有提交的反馈信息均被视为非机密信息，并成为 Leadrealizer Solutions GmbH 的财产。Leadrealizer Solutions GmbH 有权使用、修改这些反馈并将其纳入其产品和服务中，而无需确认或补偿。

19.2 在本协议期间或终止后，未经另一方事先书面同意，任何一方均不得出于履行本协议义务以外的任何目的使用对方的机密信息或已被对方标记为机密的信息。例如，这不包括宣传活动。

19.3 Leadrealizer有权在Leadrealizer网站、社交媒体、展会、宣传册、广告和其他广告媒体上公开发布合作的简短描述，说明合作的主题、行业和关键日期。对客户的命名（公司名称和联系人）以及客户标识的展示未经客户同意。

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20 最后条款

20.1 对本 GTC 的修改和补充必须以书面形式进行。

20.2 如果本 GTC 的个别条款失效或无效，不影响其余条款的有效性。无效条款应由法律允许的、最接近无效条款经济目的的条款取代。

20.3 本协议受德意志联邦共和国法律管辖，《联合国国际货物销售合同公约》除外。因本协议引起的或与本协议有关的所有争议应通过仲裁最终解决。管辖地为Leadrealizer Solutions GmbH的注册地，即科隆。

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